本次培训是针对零售KA销售人员而设计的。销售人员在与客户的谈判过程中，或者因为过于软弱，造成公司利润过低；或者是过于强势，导致本可以达成的生意不能达成。怎样才能既保证合理利润，又能够减少丢单的危险，做到和客户双赢？通过和客户进行建设性的协商和讨论，谈判可以不断增加双方的合作，从而增加可以分配的价值，也就是通常所说的把饼做大，这样可以减少双方在利益上的分歧；同样，选择公平、客观的标准，是解决双方利益冲突的另一个关键。本课程旨在帮助销售人员澄清对销售谈判的认识，了解获得谈判成功需要完成的关键任务，掌握完成这些任务的关键技巧。

二、学习收获

理解并掌握在销售谈判过程中每天都用到的谈判技巧；

在保持利润的前提下提高签单率，提高客户满意度，强化与客户的合作关系；

三、课程大纲