学员对象：全体员工

 

一、课程源起

根据研究调查；善于沟通的人往往家庭生活和谐且人际关系良好，并且在事业发展上能取得较大的成功， 尤其在工作场合的沟通更是重要。我们大部的人一生当中有超过一半以上的时间在跟工作有关的人事物互动沟通，有效沟通不但能提高做事效率，更能提升自我在团队成员中的认同度，甚至得到客户或领导高度关注与重用的机会也更多。在企业中沟通障碍的三大问题：「缺乏开放的环境、缺乏沟通的技巧、缺乏良好的氛围」，尤其是缺乏良好的氛围是最关键的问题。团队成员彼此往往不是不知道沟通的重要，而是长久积累恶质的团队氛围，导致彼此缺乏沟通的意愿！但是；没有良好的沟通模式，也不能有效进行对上对下及跨部门的合作。「全方位沟通课程」以提高沟通意愿为主，学习沟通技巧为辅，学习在工作职场中如何有效的面对上级领导的汇报、给予部属的反馈及同事间互动合作等的全方位沟通能力提升。  

 

二、课程收益/目标

▪ 塑造沟通正确的观念

▪ 突破人与人之间沟通的鸿沟

▪ 学习如何创造良好人际沟通氛围的技巧

▪ 培养高效沟通应有的关键技巧与流程

▪ 学习不同沟通方式及工具的运用，提高沟通效果

▪ 学习有效对上对下及跨部门间的沟通能力

▪ 培养有效对部属反馈及接受反馈的技巧，提高对下沟通效能

▪ 提高对于不同特质人的辨识能力，有效展开差异化的沟通技巧

▪ 学习如何打造良好的团队沟通环境，提高团队沟通质量

▪ 建立无私付出的团队文化，有效提高团队向心力  

 

三、课程大纲

第一天 

第一单元 优质沟通的必要思维 

第二单元 创造良好互动的氛围，提高沟通意愿 

第三单元 培养良好沟通与协调技能 

 

第二天 

第四单元 有效展开团队成员间的沟通 

第五单元 培养差异化沟通的技巧 

第六单元 塑造优质的职场沟通环境 

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